1. يتحمل سمس مان المسؤولية المالية عن رصيد حساب العميل في أي وقت معين باستثناء الحالات التي تم فيها الكشف عن تفاصيل حساب العميل (اسم المستخدم، كلمة المرور) من قبل العميل نفسه أو بطرق أخرى ولأي سبب على الإنترنت. تبدأ المسؤولية المالية للشركة من أول دفعة ناجحة من العميل إلى سمس مان وتستمر حتى استنفاد أموال العميل بالكامل.

2. الطرق الرسمية الوحيدة للإيداع هي الطرق المدرجة في مواقع سمس الرسمية للشركة (sms-man.com؛ sms-man.ru) ، في التطبيق المكتبي الرسمي وفي بوت تيليجرام. يتحمل العميل جميع المخاطر المتعلقة باستخدام مزودي خدمات الدفع. مزودو خدمات الدفع ليسوا شركاء للشركة ولا يتبعون لها. لا يتحمل سمس مان أي مسؤولية عن أي إلغاء أو تأخير في معاملات الأموال التي قد تحدث بسبب مزود خدمة الدفع. الشركة ليست مسؤولة عن عمل أي مزودين خدمات طرف ثالث، الذين قد يستخدمهم العميل لإجراء أي دفعة. في حالة وجود أي شكاوى تتعلق بأي من مزودي خدمات الدفع، يجب على العميل الاتصال بدعم مزود خدمة الدفع هذا.

3. في حالة ظهور أي سلوك احتيالي أثناء المعاملة أو بعدها، يحق للشركة إلغاء هذه المعاملة وتجميد حساب العميل حتى يتم توضيح الظروف.

4. في حالة ظهور أي أخطاء تقنية أثناء المعاملة المالية، يحق للشركة إلغاء مثل هذه الدفع وجميع الأنشطة المالية الأخرى للعميل على موقع الشركة.

4.1. أي استخدام للأخطاء التقنية أو الثغرات الأمنية لأي غرض محظور.

5. سمس مان ليست وكيلًا ضريبيًا وبالتالي لن تقدم المعلومات المالية للعملاء إلى أي أطراف ثالثة. لن يتم الكشف عن هذه المعلومات إلا إذا تم الطلب رسميًا من قبل السلطات الحكومية.

6. يوافق العميل على دفع ثمن جميع السلع و/أو الخدمات التي طلبها على موقع الشركة، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية (إذا لزم الأمر)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: جميع الضرائب والرسوم والرسوم الممكنة وما إلى ذلك.

7. يتلقى سمس مان الدفع فقط بالمبلغ المحدد من قبل العميل على الموقع، ولا تتحمل مسؤولية تكاليف المستخدم المتعلقة بالمصروفات الإضافية المذكورة أعلاه.

8. إذا لم يتم إضافة الأموال إلى رصيد حساب سمس مان بعد تقديم الطلب لأي سبب، يجب على العميل التأكد من أنه لم يمضِ أكثر من 1 (أسبوع واحد) تقويمي، للتقدم بطلب لإيداع الأموال. إذا حدث خطأ في الدفع أكثر من 1 (أسبوع واحد) تقويمي قبل تاريخ الطلب، قد تفكر الشركة في إضافة الأموال إلى رصيد العميل فقط إذا قدم العميل معلومات كاملة حول التاريخ والوقت وطريقة الدفع، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية عند الطلب من الشركة.

9. بعد الضغط على زر "للدفع"، تعتبر المعاملة بشكل لا رجعة فيه حيث تمت معالجة الأموال وربطها. من خلال تقديم أي طلب مع سمس مان، يؤكد العميل أنه لا ينتهك تشريعات أي بلد. يرجى تذكر أنك وحدك المسؤول عن دفع ثمن جميع السلع و/أو الخدمات التي طلبتها عبر الموقع وأي نفقات إضافية يمكن تطبيقها على هذه الدفعة. يعمل سمس مان فقط كمنفذ للدفع بالمبلغ المحدد من قبل العميل على الموقع، وليس مسؤولاً عن التسعير أو الأسعار الإجمالية و/أو المبالغ الإجمالية.

10. في حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه و/أو لأسباب أخرى، ننصحك بعدم متابعة الدفع والاتصال بمركز دعم سمس مان، إذا لزم الأمر.

11. عند الدفع لطلبك ببطاقة بنكية، يتم معالجة الدفع (بما في ذلك إدخال رقم البطاقة) على صفحة آمنة من نظام المعالجة، الذي اجتاز شهادة دولية. وهذا يعني أن بياناتك السرية (تفاصيل البطاقة، بيانات التسجيل، إلخ) لا تصل إلى مشروعنا، حيث يتم حماية معالجتها بالكامل ولا يمكن لأحد، بما في ذلك مشروعنا، الحصول على البيانات الشخصية والبنكية للعميل. عند العمل مع بيانات البطاقة، يتم تطبيق معيار أمن المعلومات الذي وضعته أنظمة الدفع الدولية Visa ومعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) الذي يوفر معالجة آمنة لمتطلبات بطاقة البنك الخاصة بالعميل. تضمن تقنية نقل البيانات المستخدمة أمان معاملات بطاقة البنك من خلال استخدام بروتوكولات Secure Sockets Layer (SSL)، وVerified By Visa، وSecure Code، والشبكات البنكية المغلقة بأعلى درجة من الحماية.

1. لا يقوم **سمس مان** برد الأموال عن الأرقام المشتراة بعد وصول الرسالة النصية إلى(SMS) الرقم وإتمام التفعيل بنجاح. يوافق العميل على هذا الشرط عند شراء أي منتج و/أو خدمة على المواقع الرسمية (sms-man.com؛ sms-man.ru)، في التطبيق الرسمي لسطح المكتب وفي بوت تيليجرام. إذا لم يتلق العميل رسالة نصية (SMS) في الوقت المحدد، سيتم استرداد المال للرقم تلقائيًا بعد إلغاء التفعيل. يُوصى بالاتصال بخدمة دعم **سمس مان** للحصول على المساعدة في حالة مواجهة أي مشاكل في استلام أو استخدام منتجاتنا.

2. إذا قام العميل بشراء وتفعيل رقم واحد على الأقل بنجاح بعد إيداع الرصيد، فلا يمكن استرداد الأموال المتبقية في رصيد العميل.

3. يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالمشاكل المرتبطة باستخدام منتجات **سمس مان** إلى خدمة الدعم خلال 5 (خمسة) أيام من تاريخ شراء الرقم. خلاف ذلك، سيتم اعتبار المنتج قد تم استخدامه بنجاح.

4. عندما يتم تجديد رصيد حساب العميل بأي وسيلة بعد مرور أكثر من أسبوع تقويمي واحد (1) قبل التواصل مع خدمة دعم **سمس مان**، لا يمكن استرداد الأموال.

5. لا يلبّي **سمس مان** طلبات استرداد/استبدال الأموال بناءً على عدم توافق منتجاتنا مع برامج طرف ثالث، إلا إذا تم الإشارة إلى التوافق على صفحة المنتج المعني.

6. وفقًا لإجراءات استرداد الأموال، يتم معالجة عمليات استرداد الأموال للعميل بالطريقة التالية:

يقدم العميل طلب استرداد الأموال عبر خدمة دعم **سمس مان** باستخدام البريد الإلكتروني: info@SMS-MAN.com، من البريد الإلكتروني الذي تم تسجيل حساب العميل به. يجب أن يحدد الطلب: مبلغ الاسترداد، نظام الدفع، تفاصيل تحويل الأموال، وكذلك سبب الاسترداد.

يقوم **سمس مان** بمراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل. في الوقت نفسه، قد يتم تمديد فترة استرداد الأموال لأسباب خارجة عن سيطرة **سمس مان**.

يلتزم **سمس مان** بتقديم خيارات بديلة لتقديم الخدمة. إذا كان ذلك غير ممكن، فإن **سمس مان** ملزم بإجراء استرداد الأموال، وفقًا لهذا المستند.

تحدد خدمة **سمس مان** مبلغ الاسترداد بناءً على رصيد العميل. في الوقت نفسه، قد تخصم نظام الدفع عمولة على عملية الاسترداد.

يقوم **سمس مان** بإجراء عملية الاسترداد بناءً على طريقة الاسترداد المحددة في طلب العميل، وإذا كان من غير الممكن استرداد أموال العميل وفقًا للطريقة المختارة، فتقدم خدمة **سمس مان** للعميل طرقًا أخرى لإجراء عملية الاسترداد.

إذا لم يحدد العميل طريقة الاسترداد في الطلب، فسيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع التي تم بها تجديد رصيد حساب **سمس مان** الخاص بالعميل مسبقًا.

7. إذا تم حظر حساب العميل لانتهاك قواعد استخدام الخدمة، فلن يتم استرداد الأموال.

8. قبل إرسال طلب استرداد الأموال، يجب على العميل التأكد من أن هذا الطلب لا يتعارض مع سياسة الاسترداد هذه و/أو أي مستند مقدم على المواقع https://sms-man.ru؛ https://sms-man.com.