1. SMS-MAN在任何特定时间对客户的账户余额承担财务责任。除了客户的账户信息（登录账号、密码）被客户本人出于任何目的以任何方式暴露于互联网上的情况外。公司的财产责任始于客户向SMS-MAN的第一笔成功付款，至客户的资金款项消费完毕。

2. 唯一官方认证的充值方式在公司的官方网站（sms-man.com；sms-man.ru）、官方的桌面端应用程序和Telegram电报机器人中列出。由客户承担所有系支付服务提供商的风险。支付服务提供商不属于公司的合作伙伴，不予计算公司成员。SMS-MAN不对任何由于支付服务提供商可能造成的延迟资金交易或取消交易负责。本公司不承担任何客户可能通过的第三方服务提供商进行付款的交易行为的责任。如果客户对任何支付服务提供商有任何投诉，应与该支付服务提供商的客服支持联系

3. 如果在交易过程中或交易后出现任何欺诈行为，公司有权利取消本次交易和冻结客户的账号直到情况被澄清。

4. 如果在资金交易中出现任何技术性错误，公司有权利在公司的网站上取消本次交易以及所有其他客户的资金活动。

4.1 严禁出于任何目利用技术性错误或安全漏洞的行为。

5. SMS-MAN不是税务机构，因此不会向任何第三方提供客户的财务信息。该信息不会被揭露除非政府当局官方要求。

6. 客户同意支付在公司网站上订购的所有产品和服务的费用，以及一些额外费用（如有必要），包括但不限于：所有可能的税收、手续费等

7. SMS-MAN只接收客户在网站上指定的付款，不对用户关于上述的额外费用承担责任。

8. 如果因任何原因所产生的款项未被计入SMS-MAN的账户余额，客户必须确保该支付错误的情况的发生不超过1（一）个日历周，以便申请款项存入。如果支付错误的情况发生超过请求日期1（一）个日历周以上，公司只会在客户提供了关于日期，时间，付款方式以及任何公司要求提供的其他完整信息后考虑将款项存入客户的余额中。

9. 点击“付款”按钮后，该交易被不可撤销地视为已被处理和执行。用户在SMS-MAN进行下单，即用户进行确认该行为没有违反任何国家地法律。请谨记，只有您有责任支付通过本网站请求的所有商品和/或服务以及同适用于该付款的任何额外费用。SMS-MAN仅作为客户在网站上所陈述金额的付款执行者，且不对定价，总价和/或总金额负责。

10. 如果您不同意上述条款和/或其他的原因，我们建议您不要继续付款，在必要的情况下与SMS-MAN的客服支持中心取得联系。

11. 当您用银行卡支付订单时，付款处理（包括输入卡号）是在处理系统的安全页面上进行的，该系统已通过国际认证。这意味着您的机密数据（银行卡信息、注册日期等）不会进入我们的处理器，它们的处理受到充分保护，任何人，包括我们的处理器，都不能得到个人的和银行的客户的数据。在处理银行卡数据时，采用由国际支付系统Visa和支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）制定的信息安全标准，对持有人的银行卡要求进行安全处理。所使用的数据传输技术通过使用安全套接字层（SSL）、Visa验证、安全代码协议和具有最高保护程度的封闭银行网络，保证了银行卡交易的安全性。

1. 在一条短信的发送已到达电话号码和被成功接收后，SMS-MAN不会退还所购买的电话号码的金额。当用户在官方网站(sms-man.com; sms-man.ru)，官方桌面客户端和Telegram电报机器人上售卖任何产品和/或服务时，即客户同意该规定。如果客户没有在特定的时间内接收到一条短信，所用于该电话号码的消费金额在激活取消后将自动返回。如果您在使用我们的产品时遇到任何困难，建议联系SMS-MAN客服支持来获取帮助。

2. 如果客户在充值余额后已经成功地购买并激活1条或多于1条短信，客户的剩存的余额将不会被退款

3. 有关SMS-MAN产品使用问题的信息必须在购买号码之日起的5（五）天内告知我们的客服支持。否则，该产品将被视为成功使用。

4. 在联系SMS-MAN的客服服务之前，如果客户的余额已通过任何方式进行充值超过1（一）个日历周，任何退款都是不可行的。

5. 如果客戶已成功充值賬戶餘額，然後成功購買並激活一個或多個號碼，然後再次充值且之後沒有進行任何其他購買，僅充值未被客戶使用 用於購買 SMS-MAN 的商品和/或服務的退款。

6. SMS-MAN不适配基于我们的产品与第三方软件不兼容的退款/换货要求，除非在具体产品的网页上标注为兼容。

7. 如果客户未能在十四（14） 个日历日内提供SMS-MAN公司所要求的付款信息，SMS-MAN将不批准退款/换货请求。

8. 根据退款操作程序，对客户的退款以下列方式处理： 客户向SMS-MAN服务提出退款操作请求，使用客户账户注册时的电子邮件发送到客服支持的电子邮件：refund@sms-man.com，该请求必须说明：退款金额、支付系统、资金退回的细节以及退款的原因。

SMS-MAN在5个工作日内对请求进行审查。同时，由于SMS-MAN无法控制的原因，退款周期可能会延长。

SMS-MAN有义务为服务条款提供替代方案。如果无法做到这一点，那么SMS-MAN有义务在本文件的框架内进行退款。

SMS-MAN服务根据客户的余额来决定退款的数额。同时，支付系统可以为退款操作扣除一定的手续费。

SMS-MAN根据客户请求中指定的退款方式进行退款操作，如果无法根据指定的退款方式给客户退款，SMS-MAN服务会向客户提供其他方式进行退款操作。

如果客户没有在请求中指定退款方式，则退款将通过客户之前的充值SMS-MAN账户余额的支付方式进行。

9. 如果客户的账户因违反服务条款而被封锁，则不会进行退款。

10. 在发送退款请求之前，客户必须确保该请求不违背本退款条款和/或在网站https://sms-man.ru; https://sms-man.com 上展示的任何文件条款。